سياسة الاسترداد

01 التجربة المجانية

التجربة المجانية لا تتطلّب دفعًا، فلا يترتّب عليها أيّ مبلغ ولا استرداد. وانتهاؤها دون اشتراك لا يُنشئ أيّ التزام عليك.

02 حالات الاسترداد الكامل

• طلب اشتراك سُدّد ثم أُلغي قبل تجهيز الحساب وتفعيله.
• دفعة مكرّرة لنفس الفاتورة: تُستردّ الدفعة الزائدة كاملةً.
• تعذّر علينا تجهيز حسابك أو تفعيله لسبب يعود إلينا.

03 الإلغاء أثناء الدورة

• يمكنك إلغاء الاشتراك في أيّ وقت، ويستمرّ وصولك حتى نهاية الدورة المدفوعة دون تجديد بعدها.
• رسوم الدورة الجارية بعد تفعيل الحساب غير قابلة للاسترداد، ولا تُحتسب مبالغ جزئية عن الأيام المتبقّية، ما لم يُلزم النظام بخلاف ذلك.

04 الإضافات والأرصدة

• الإضافات المدفوعة تتبع دورة الاشتراك نفسها في الإلغاء والاسترداد.
• أرصدة الرسائل ونقاط الذكاء الاصطناعي المستهلكة لا تُستردّ.

05 طريقة طلب الاسترداد

راسلنا على [email protected] أو واتساب +966 50 144 2924 مع رقم الطلب أو الفاتورة وسبب الطلب، وسنردّ على طلبك خلال خمسة أيام عمل.

06 طريقة إعادة المبلغ ومدّته

يُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع نفسها التي سدّدت بها، ويتوقّف ظهوره في حسابك على البنك المُصدر للبطاقة، وعادةً ما يستغرق ذلك من ٧ إلى ١٤ يوم عمل.

07 تعديل السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة، ولا يسري أيّ تعديل على دفعة تمّت قبل تاريخ نشره.